Rychlé shrnutí

Pravidla čerpání předplacené podpory

Programy: Kreativní laboratoř / KreativLab / KreativLab+

Zřeknutí se odpovědnosti a podmínky spolupráce

1. Zodpovědnost za obsah
   Klient nese plnou odpovědnost za veškerý dodaný obsah (texty, obrázky, videa, dokumenty atd.). Klient je povinen si výstupy zkontrolovat a případně dodat své žádosti opravy včas. Pokud se klient vzdá práva rozhodovat, konzultovat nebo dodávat podklady, bere na vědomí, že poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za výstup a ten je považován za finální.
   • Strategická podpora a prodejní funnely
     Strategická spolupráce (včetně funnelů, kampaní a podpory) vyžaduje aktivní komunikaci a součinnost klienta. V případě, že:
     • není poskytnuta nezbytná součinnost, nedochází ke komunikaci déle než 7/14/30 pracovních dnů,
     si poskytovatel vyhrazuje právo spolupráci pozastavit, případně po 90/120 dnech pozastavit/ukončit činnost bez nároku na refundaci.
2. Nekomunikace a nárok na platbu
   Nekomunikace ze strany klienta neznamená zrušení objednávky ani nezbavuje klienta povinnosti uhradit dohodnutou částku. Všechny objednané služby a produkty jsou závazné.
3. Předplatné a programy
   U programů a předplacených hodin (např. balíčky konzultací, mentoring, technická podpora) je nekomunikace ze strany klienta považována za pozastavení spolupráce. Ušlé předplacené hodiny nelze zpětně nárokovat ani nahradit.

---

1. Platnost a čerpání podpory

• Platnost podpory: Předplacený čas je možné čerpat v období 1–2 let od započetí spolupráce.
• Minimální a maximální čerpání: Čerpání je možné i po menších blocích.
  • Maximálně 40 hodin týdně, pouze dle dostupné kapacity.
  • Maximální měsíční limit: 60 hod (běžně), až 90 hod s předchozí domluvou.
  • V případě zájmu o vyšší čerpání je nutné domluvit se alespoň měsíc dopředu.
• Převod hodin:
  • Nevyužité hodiny je možné převést do dalšího roku (max. 365 h).
  • Po 2 letech propadají, pokud není dohodnuto jinak.
• Vyčerpání hodin:
  • Po vyčerpání všech hodin končí individuální spolupráce.
  • Nadále dostupné jen bezplatné online benefity (slevy, chat podpora apod.).

---

2. Časová kapacita podle typu členství

Členství	Roční kapacita	Měsíční průměr	Expresní limit	Možné maximum
Standardní	240 h	20 h	Do 60 h/měsíc	Po dohodě až 90 h
Jednorázové	365 h	30,5 h	Do 60 h/měsíc	Po dohodě až 90 h

---

3. Neaktivita a obnovení spolupráce

• Pokud je klient neaktivní déle než 90 dní bez oznámení, spolupráce je považována za ukončenou z jeho strany.
• Předplacené hodiny propadají, pokud není sjednána výjimka.
• Spolupráce může být obnovena, ale bez záruky využití původního objemu hodin.

---

4. Komunikace a reakce

• Standardní reakce: do 48 pracovních hodin.
• Zpracování úkolu: do 30 dní (často dříve).
• Expresní reakce: dostupná pro členy KreativLab+.
• Při komunikaci více kanály (e-mail, WhatsApp, chat) prosíme o trpělivost.

---

5. Delegace a odpovědnost

• Delegace ≠ zřeknutí se odpovědnosti.
  Klient nese odpovědnost za finální rozhodnutí.
• Úspěch spolupráce závisí na aktivní účasti klienta.

---

6. Služby a benefity

Bezplatné služby:

• Audity a konzultace (dle rezervací).
• Online podpora (chat, e-mail, WhatsApp).
• Členské benefity po dobu 1–2 let.

Po vyčerpání hodin:

• Možnost získání slevy na další spolupráci dle aktuálních benefitů.

---

7. Právní a etické podmínky

• Žádné zaručené výsledky: Úspěch závisí na úsilí klienta.
• Obsah chráněn autorským právem: Reprodukce nebo šíření bez souhlasu je zakázáno.
• Program nenese odpovědnost za:
  • Technické problémy, ztrátu dat, hackerské útoky.
  • Zdravotní nebo finanční důsledky rozhodnutí klienta.
  • Obsah a zásady externích odkazů a nástrojů.
• Klient je odpovědný za:
  • Kompatibilitu vlastního zařízení.
  • Své finanční rozhodnutí.
  • Zákonnost využití poskytnutých nástrojů.

Pravidla čerpání předplacené podpory

1. Platnost podpory
   Předplacený čas podpory je možné čerpat v období od 1 do 2 let od data započetí spolupráce.
2. Minimální a maximální čerpání
   Čerpání podpory je možné i v kratším časovém úseku, ne však ve větším rozsahu než 40 hodin týdně, a to pouze v případě aktuálně dostupné kapacity.
   Výjimky jsou možné pouze po předchozí vzájemné domluvě.
3. Neaktivita klienta
   Pokud se klient bez předchozího oznámení nezapojí do komunikace po dobu delší než 90 dní, bude to považováno za ukončení spolupráce z jeho strany.
   Předplacené hodiny v takovém případě není možné nadále čerpat, pokud nebude sjednána individuální výjimka.
4. Možnost obnovení spolupráce
   Na spolupráci je možné navázat i po delší odmlce, avšak bez záruky, že bude možné čerpat celý původní předplacený objem hodin, zejména pokud dojde ke změně kapacitních možností nebo priorit.

Členská pravidla pro klienty Kreativní laboratoře a jejích variací KreativLab a KreativLab+ – Předplacené programy s podporou pro podnikatele

Tato pravidla slouží jako součást podmínek spolupráce mezi klienty a individuální spoluprácí nabízenou nejen v rámci programu Kreativní laboratoř, programem pro podnikatele, zaměřeným na individuální marketingovou podporu a digitální program. Jejich cílem je jasně stanovit rámec spolupráce, práva, povinnosti a podmínky využívání služeb.

1. Výsledky dosáhnuté díky programu mohou variovat v závislosti na individuálním úsilí účastníků. Program nezaručuje konkrétní výsledky.
2. Program může být upraven nebo změněn bez předchozího upozornění.
3. Program může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby. Program nenese odpovědnost za obsah nebo zásady třetích stran.
4. Účastníci programu jsou odpovědní za zajištění, že jejich zařízení a software jsou kompatibilní s požadavky programu. Program nenese odpovědnost za technické problémy spojené s používáním služby.
5. Účastníci programu jsou odpovědní za své vlastní finanční rozhodnutí a investice. Program nezaručuje návratnost investice.
6. Program poskytuje nástroje a návody, ale jakékoliv rozhodnutí, která účastníci učiní na základě těchto informací, jsou na jejich vlastní odpovědnost.
7. Přestože se snažím poskytovat přesné a aktuální informace, neodpovídám za chyby nebo nepřesnosti v materiálech poskytovaných v rámci programu.
8. Veškerý obsah programu, včetně textů, grafiky, videí a dalších materiálů, je chráněn autorskými právy. Účastníci nesmí tento obsah reprodukovat nebo šířit bez povolení.
9. Program nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat nebo přerušení služby v důsledku technických problémů, hackerských útoků, nebo jiných mimořádných událostí.
10. Výsledky dosáhnuté díky programu mohou variovat v závislosti na individuálním úsilí účastníků. Program nezaručuje konkrétní výsledky ani zisk. Účastníci programu jsou odpovědní za své vlastní úsilí a implementaci získaných znalostí.
11. Program může být upraven nebo změněn bez předchozího upozornění. Jakékoliv změny budou oznámeny účastníkům včas. Program nenese odpovědnost za případné nepříjemnosti způsobené změnami.
12. Program může obsahovat odkazy na externí webové stránky nebo služby, které nejsou pod naší kontrolou. Program nenese odpovědnost za obsah, dostupnost nebo zásady třetích stran a neodpovídá za jakékoliv škody nebo ztráty, které mohou vzniknout v souvislosti s používáním těchto externích služeb.
13. Účastníci programu jsou odpovědní za zajištění, že jejich zařízení a software jsou kompatibilní s požadavky programu. Program nenese odpovědnost za technické problémy spojené s používáním služby, jako jsou chyby v softwaru, poruchy internetového připojení nebo zařízení účastníka.
14. Účastníci programu jsou odpovědní za své vlastní finanční rozhodnutí a investice. Program nezaručuje návratnost investice, výnosy nebo jakékoli konkrétní finanční výsledky. Účastníci by měli provádět vlastní analýzu a zvážit všechna rizika spojená s investicemi.
15. Program poskytuje nástroje, návody a informace, ale jakékoliv rozhodnutí, která účastníci učiní na základě těchto informací, jsou na jejich vlastní odpovědnost. Program nenese odpovědnost za žádné následky vyplývající z implementace těchto doporučení.
16. Přestože se snažíme poskytovat přesné a aktuální informace, program nenese odpovědnost za chyby nebo nepřesnosti v materiálech poskytovaných v rámci programu. Účastníci by měli ověřit informace a důkladně prověřit obsah před použitím.
17. Veškerý obsah programu, včetně textů, grafiky, videí a dalších materiálů, je chráněn autorskými právy a jinými právními předpisy o duševním vlastnictví. Účastníci nesmí tento obsah reprodukovat, šířit, nebo jinak využívat bez předchozího písemného souhlasu. Jakékoliv neautorizované použití materiálů může vést k právním důsledkům.
18. Program nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu dat nebo přerušení služby v důsledku technických problémů, hackerských útoků, nebo jiných mimořádných událostí, které jsou mimo kontrolu programu. Účastníci by měli pravidelně zálohovat svá data a chránit své zařízení před potenciálními hrozbami.
19. Účastníci programu by měli vždy konzultovat odborníky, pokud mají jakékoliv zdravotní nebo psychické problémy. Program nenese odpovědnost za žádné negativní zdravotní nebo psychické důsledky vyplývající z účasti na programu.
20. Účastníci programu se zavazují, že nebudou porušovat žádné zákony nebo předpisy při používání materiálů nebo nástrojů poskytnutých v rámci programu. Program nenese odpovědnost za žádné právní důsledky vyplývající z nesprávného nebo nezákonného použití materiálů.

---

1. Časová kapacita a její vyčerpání

• Průměrný čas spolupráce: Každý klient má k dispozici
  • 24 hodin kompletně individuální spolupráce pro Kreativní Laboratoř (možné spotřebovat v době najednou až v průběhu 1 roku)
  • 240 hodin kompletně za rok = 20h měsíčně průměrně a
  • V případě jednorázové platby 365h za rok = 30.5 hodin měsíčně pro individuální konzultace a spolupráci.
  • Tento čas je pohyblivý a může se měnit dle aktuálních potřeb kampaní. Do 60h měsíčně je kapacita pro členy v rmci expresního zpracování možná.
• Maximální kapacita: V krajních případech a po předchozí dohodě může být měsíční kapacita zvýšena až na 90 hodin. Tento čas je nutné konzultovat dopředu. MĚNÍ SE MOŽNOST více h za měsíc – je nutné komunikovat více jak měsíc dopředu a je možné že bude nabídnuta jen omezená kapacita. 
• Vyčerpání hodin: Pokud klient vyčerpá všechny přidělené hodiny před koncem členství, není možné pokračovat v individuální spolupráci bez nové spolupráce. Zůstávají pouze online benefity zdarma (konzultace, sleva na další služby).
• Převod hodin: Hodiny, které nebyly využity během daného roku (maximálně 365 hodin), mohou být přeneseny do následujícího roku, ale po 2 letech propadají, nebo se nabídne jiné individuální řešení.

2. Komunikace a doba reakce

• Standardní doba reakce: Na zprávy reagujeme do 48 pracovních hodin.
• Standartní doba zpracování je 30 dní. Bývá to zpravidla méně.
• Expresní komunikace: Pro členy Kreativlab+ je nabízena expresní reakce.
• Vícekanálová komunikace: Při využívání více komunikačních kanálů (email, chat, WhatsApp apod.) prosíme klienty o trpělivost, protože se zprávy zpracovávají postupně, což může zpomalit odpovědi i změny.

3. Delegace a zodpovědnost

• Delegace úkolů: Delegace úkolů neznamená úplné odstoupení od rozhodovacích pravomocí. Klient je vždy odpovědný za finální rozhodnutí o směru kampaní a změnách.
• Zřeknutí odpovědnosti: Vždy se klient snažíme dostatečně informovat o všech možnostech, ale konečné rozhodnutí je na něm. Úspěch není zaručen, pokud se klient vzdá rozhodování.

4. Služby a benefity

• Bezplatné služby:
  • Audity a konzultace podle rezervačního kalendáře zdarma.
  • Online podpora zdarma přes chat, email nebo WhatsApp (s omezením kreditního využití).
  • 1-2 roky členských benefitů.
• Benefity: Po vyčerpání hodin bude na základě aktuálních benefitů poskytnuta sleva na další spolupráci v hodinových sazbách.
• Změny v hodinovém limitu: Pokud se rozhodnete nevyužít všechny hodiny za rok, je možné je přenést do následujícího roku po individuální konzultaci.

5. Služby zahrnuté v programu

Program Kreativní laboratoře zahrnuje širokou škálu marketingových a technických služeb, včetně, ale ne pouze:

• Analytické práce: Průzkumy, návrh strategií, sledování KPI, analýza výkonnosti kampaní.
• Správa webu: Fullstack development, API, CMS, CMR systémy (např. Shoptet).
• SEO a SEM: Optimalizace pro vyhledávače, vyhledávání pomocí klíčových slov, Google Search Console.
• Sociální média: Správa kampaní na Google, Meta, Heureka a dalších platformách.
• Vizuální média: Grafika, lifestyle foto a video pro kampaně.
• Email marketing: Vytváření přistávacích stránek, správa emailových sekvencí a příprava newsletterů.
• UX Design: Analýza a návrh uživatelského rozhraní pro lepší konverzní poměr.
• Správa PPC kampaní, chatboty, content marketing.

Přesné služby jsou uvedeny na našem webu nebo v klientském portálu. Další služby lze domluvit individuálně.

6. Postup spolupráce

Každý projekt probíhá individuálně, ale základní postup je následující:

1. Konzultace – Úvodní analýza potřeb klienta.
2. Audit a návrh strategie – Odeslání e-mailem s technickými detaily nebo návrhem strategie.
3. Wireframe / Prototyp – Ukázky cest, funkcí a propojení.
4. Testování – Testování prototypu a shromažďování zpětné vazby.
5. Spuštění – Implementace do reálného prostředí.

Každý krok je potvrzen klientem, a to formou konzultace, emailu nebo zprávy. Pokud má klient dostatečnou důvěru, je možné některé kontrolní kroky omezit.

7. Plán spuštění a fakturace

• Po zaplacení první splátky bude klientovi přiděleno 240 hodin individuální podpory na úkoly, které budou odečítány dle reálné práce a zaznamenávány pomocí nástroje Clockify.
• Fakturace probíhá měsíčně, vždy k 1. dni v měsíci na základě předchozího měsíce.

8. Změny v projektu

• Veškeré změny budou předem konzultovány a jejich realizace probíhá formou:
  • Návrh → Konzultace → Prototyp → Test → Finální verze → Spuštění → Analýza → Audit.
• Reklamace výstupů jsou možné dle stanovených reklamačních pravidel.

9. Platby a financování reklamy

• PPC reklama a třetí strany: Pro financování PPC kampaní je nutné předplatit určenou částku do klientské peněženky. Tento proces je financován mimo běžnou spolupráci a bude fakturován individuálně 3. stranou klientovi.
• Předplatné nástrojů: Platby za předplatné nástrojů (např. prémium verze) budou fakturovány samostatně a je na klientovi aby tyto náklady zaplatil.

10. Monitoring a reporting

• Audit a analýza: Každý klient obdrží pravidelný přehled o výkonnosti (pravidelně 30 dní), včetně strategických návrhů pro další kroky.
• Konzultace: Konzultace jsou neomezené, ale rezervace je nutná podle aktuálního kalendáře a osobní dohody.

1. Zřeknutí odpovědnosti

Omezení odpovědnosti: Nejsem odpovědná za konečný výsledek projektu, obchodní úspěch, výdělek ani návratnost investice. Veškeré poskytované služby, rady, analýzy a návrhy slouží výhradně jako podpůrný nástroj a nejedná se o garanci konkrétního výsledku. Nejsem odpovědná za rozhodování klienta, které zůstává plně v jeho kompetenci a zodpovědnosti. Všechna rozhodnutí a jejich následky jsou výhradně na straně klienta. Nejsem odpovědná za utracené finance klienta, ať už jde o investice do reklam, nákup nástrojů nebo jiné výdaje spojené s realizací navrhovaných strategií či řešení.

• Neposkytuji služby virtuální asistentky: Nejsem a nenabízím služby virtuální asistentky. Nekomunikuji s Vašimi zákazníky ani nevykonávám administrativní úkoly typické pro tuto pozici (např. odpovídání na e-maily, komentáře nebo pravidelnou online přítomnost na Vašich sociálních sítích).
• Zaměření na kreativu, strategii a technické nastavení: Specializuji se na marketingovou a kreativní podporu, technické zapojení a automatizaci v oblasti digitálního marketingu. Neposkytuji administrativní služby ani přímou komunikaci s Vašimi zákazníky.
• Nejsem obchodní ani marketingový specialista: Nejsem odpovědna za Váš výdělek, úspěch ani obchodní rozhodnutí.
• Nejsem finanční ani právní poradce: Neposkytuji poradenství v oblasti financí, správy financí ani právní podpory (např. GDPR, obchodní podmínky). Doporučuji vyhledat specialistu v těchto oblastech.
• Delegace úkolů: Delegace úkolů neznamená Vaše odstoupení z rozhodovací role. Vždy konám vše pro to, aby klient měl dostatečné informace o možnostech a řešeních, avšak konečná rozhodnutí jsou na straně klienta. Nezaručuji konkrétní výsledek nebo zisk, protože marketingové strategie závisí na mnoha faktorech, včetně konkurenčního prostředí, ekonomických podmínek a implementace navrhovaných kroků. Každý účastník programu a klient individuální spolupráce je odpovědný za realizaci doporučených kroků a jejich aplikaci v reálných podmínkách.
• Povaha služby: Působím jako technická, kreativní a analytická podpora. Mým cílem je usnadnit přístup k informacím, strategiím a možnostem, které mohou klientovi pomoci zefektivnit jeho marketingové aktivity. Poskytuji podporu při tvorbě strategií, analýzách a implementaci technických řešení, avšak klient zůstává klíčovou rozhodovací autoritou.
• Reklamace a náhrady:Reklamace služeb poskytovaných v rámci podpory jsou možné v rámci reklamačních podmínek. V případě prokazatelné chyby z mé strany bude situace řešena kompenzací formou náhradní spolupráce nebo přiměřenou slevou na další služby pro vyrovnání dle dohody.Klient bere na vědomí, že poskytnuté služby jsou založeny na individuální spolupráci a přizpůsobení konkrétním potřebám, což vylučuje možnost vrácení finančních prostředků za odvedené služby v rámci individulní podpory. Vyhrazuji si právo odmítnout zakázku či úkol nebo nabídnout nadstandardní péči na určitou či celou dobu spolupráce na základě individuální dohody.
• Spolupráce s třetími stranami: Snažím se aktivně kompenzovat a komunikovat chyby způsobené třetími stranami, avšak vyhrazuji si právo odmítnout řešení těchto potíží.
• Další ustanovení: Klient je povinen zůstat aktivně zapojený do rozhodovacího procesu a spolupráce. Delegace úkolů na mou stranu nezbavuje klienta odpovědnosti za důležitá rozhodnutí a jejich důsledky. Služby, které poskytuji, neslouží jako náhrada za právní, finanční či jiné odborné poradenství. V otázkách práva, financí nebo dalších specifických oblastí se klient zavazuje vyhledat příslušného specialistu. Klient je odpovědný za poskytnutí potřebných informací, materiálů a spolupráci při implementaci doporučených strategií. Klient je rovněž odpovědný za jakékoli právní a etické důsledky svých marketingových aktivit, včetně dodržování platných právních předpisů.

Časové rámce a kapacity

• Expresní doba zpracování se mění z 48 hodin v pracovních dnech na 7 pracovních dní.
• Běžná doba zpracování je 30 dní.
• U náročnějších úkolů, komplikací způsobených třetí stranou nebo vyžadujících větší součinnost si vyhrazuji právo pozastavit práci. V takových případech může dokončení zakázky trvat delší dobu.
• Průměrný čas individuální spolupráce činí 30,5 hodiny měsíčně. Tento čas je flexibilní a přizpůsobuje se potřebám konkrétních kampaní.
• Nejvyšší možná kapacita za měsíc je 90 hodin. V krajních případech a po předchozí konzultaci lze kapacitu upravit.
• Pokud vyčerpáte svůj čas před ukončením spolupráce, nevzniká nárok na další individuální podporu. Stále však máte přístup k online podpoře zdarma, konzultacím a benefičním slevám na základě bodů v benefitním programu.
• Standardní odpověď na zprávy a požadavky poskytujeme do 48 hodin během pracovních dnů.
• Členové programu KreativLab+ mají přístup k expresnímu řešení.

Vyhrazení práva

Vyhrazuji si právo přerušit nebo ukončit konzultaci v případě neurvalého nebo nevhodného chování ze strany klienta, které narušuje průběh spolupráce nebo vytváří nepříjemné pracovní prostředí. Takové chování může zahrnovat, ale není omezeno na, agresivní, urážlivé nebo diskriminační chování, nebo jakékoli jiné jednání, které je v rozporu s etickými zásadami spolupráce.

Pokud dojde k technickým potížím, které brání pokračování konzultace (např. výpadky připojení, nekompatibilita zařízení), budu se snažit situaci vyřešit co nejdříve, avšak vyhrazuji si právo konzultaci přerušit nebo odložit, dokud nebude problém vyřešen.

V případě přerušení nebo ukončení konzultace z těchto důvodů nebude klient oprávněn k náhradě za ztracený čas nebo zaplacené služby, pokud se na předchozím průběhu konzultace nedohodneme jinak.

Vyhrazuji si právo na plánování a realizaci kvartálních kampaní, které musí být připraveny a naplánovány s dostatečným předstihem, ideálně s kvartálním výhledem. Pokud kampaň není založena na datech z předchozích kampaní nebo analýz, bude považována za testovací kampaň, jejíž výsledky mohou být variabilní a nezaručují okamžitý úspěch.
Testovací kampaň bude sloužit k shromažďování relevantních dat a analýz, které umožní optimalizaci kampaní pro budoucí období. Účastníci programu a klienti se zavazují, že budou spolupracovat při shromažďování dat a při testování kampaní, což může ovlivnit plánování a výsledky.

V případě, že dojde k nekomunikaci nebo prodlevě v komunikaci ze strany klienta, kampaň bude pozastavena až do obnovení komunikace nebo do vyjasnění dalších kroků. Klient je povinen zajistit včasnou komunikaci a spolupráci při realizaci kampaní.

Pokud k nekomunikaci dojde, pokračování kampaně bude závislé na dohodnutých podmínkách, které mohou zahrnovat prodloužení termínů, změny v plánu nebo jiné úpravy, které budou konzultovány a schváleny oběma stranami.

1. Vyhrazuji si právo na změny v plánu či programu

• Vyhrazujete si právo upravit nebo změnit detaily programu, kampaní nebo poskytovaných služeb, pokud to bude nutné, přičemž změny budou oznámeny klientovi předem.

2. Vyhrazuji si právo na volné dny a přerušení služby

• Vyhrazujete si právo vyhlásit volné dny nebo přerušit poskytování služeb v případě potřeby (např. zdravotní důvody, dovolená).

3. Vyhrazuji si právo přerušit spolupráci v případě neurvalého chování

• V případě nevhodného chování klienta (agresivní, urážlivé, neprofesionální) máte právo přerušit konzultace nebo spolupráci.

4. Vyhrazuji si právo na testování kampaní

• Kampaně, které nevycházejí z dat, budou považovány za testovací a budou analyzovány pro optimalizaci v budoucnu.

5. Vyhrazuji si právo rozhodnout o strategii kampaně

• Můžete rozhodnout, jaké metody a strategie budou použity při tvorbě kampaní, přičemž výsledky závisí na konkrétních datech a testování.

6. Vyhrazuji si právo pozastavit kampaň v případě nekomunikace

• Pokud klient nekomunikuje nebo neplní své závazky, můžete pozastavit kampaň nebo změnit její směr.

7. Vyhrazuji si právo na rozhodnutí o termínech a plánech

• Máte právo upravit nebo změnit termíny konzultací nebo termíny kampaní podle potřeby, pokud to bude nutné pro úspěšné dokončení projektu.

8. Vyhrazuji si právo na volbu komunikačních kanálů

• Můžete si vybrat komunikační kanály, které budete používat pro pravidelnou komunikaci s klientem (e-mail, telefon, videokonference apod.).

9. Vyhrazuji si právo na odklad nebo zrušení služby

• Pokud dojde k neplnění podmínek ze strany klienta, můžete si vyhradit právo na odložení nebo zrušení služby bez náhrady.

10. Vyhrazuji si právo na změnu cenových podmínek

• Můžete upravit ceny za služby v případě změny rozsahu služby, aktuálních podmínek na trhu nebo změn v nákladech, přičemž klient bude o změnách informován předem.

Technické vyhrazení

1. Vyhrazuji si právo na přerušení služby v případě technických potíží, které nejdou vykomunikovat a je nutná klientova součinnost

• V případě, že dojde k technickým problémům na straně serveru, webových stránek, analytických nástrojů nebo marketingových platforem (např. výpadky, chyby v kódu, nefunkční analytika), vyhrazuji si právo přerušit poskytování služeb nebo pozastavit kampaň, dokud nebudou problémy vyřešeny.

2. Vyhrazuji si právo na změnu technických specifikací

• Mám právo na úpravy nebo změny technických specifikací (např. platformy pro web, analytické nástroje nebo marketingové nástroje), pokud bude nutné zajistit kompatibilitu nebo optimalizaci systémů, což může vést k přechodné změně podmínek pro klienta.

3. Vyhrazuji si právo na odklad kampaní kvůli technickým problémům

• Pokud technické problémy ovlivní načasování kampaně nebo funkčnost analytických nástrojů, mám právo na odložení kampaně až do doby, kdy budou problémy odstraněny a bude zajištěno řádné fungování všech nástrojů a platforem.

4. Vyhrazuji si právo na úpravu strategie v důsledku technických potíží

• V případě, že dojde k problémům s nástroji pro sledování nebo analýzu výkonu (např. výpadky Google Analytics, nesprávné sledování konverzí), vyhrazuji si právo upravit marketingovou strategii nebo analytické metody podle dostupnosti funkčních nástrojů.

5. Vyhrazuji si právo na pozastavení služeb kvůli nekompatibilitě

• Pokud dojde k nekompatibilitě mezi nástroji nebo platformami, které klient používá, a systémy, které doporučuji nebo nasazuji, vyhrazuji si právo pozastavit poskytování služeb, dokud nebude problém vyřešen.

6. Vyhrazuji si právo na změnu analytických nástrojů

• V případě, že aktuální analytické nástroje nebudou odpovídat požadavkům klienta nebo nebude možné je správně implementovat, mám právo doporučit a změnit analytické nástroje nebo platformy, které budou pro daný projekt vhodnější.

7. Vyhrazuji si právo na technickou podporu pouze v rámci dohodnutých parametrů

• Poskytuji technickou podporu pouze v rámci dohodnutých nástrojů a technických platforem. Pokud klient používá jiné nástroje, které nejsou součástí dohody, nenesu odpovědnost za jejich správné fungování nebo integraci do kampaní.

8. Vyhrazuji si právo na přerušení kampaní kvůli výpadkům platforem

• V případě, že dojde k výpadkům nebo neplánovaným změnám na platformách, jako jsou Google Ads, Facebook Ads, nebo jiné marketingové platformy, mám právo pozastavit nebo přizpůsobit kampaně, dokud nebudou platformy plně funkční.

9. Vyhrazuji si právo na změnu časového rámce kvůli technickým problémům

• Pokud se vyskytne technický problém, který ovlivní načasování realizace kampaně nebo analýzu dat, mám právo změnit termíny pro dodání výstupů a výsledků.

10. Vyhrazuji si právo na přerušení nebo změnu marketingové strategie kvůli nesprávným datům

• Pokud z důvodu technických potíží (např. chyby v analytice nebo špatné nasazení sledovacích kódů) dojde k nesprávným nebo neúplným datům, vyhrazuji si právo na přerušení aktuálních kampaní nebo změnu marketingové strategie, dokud nebudou data správně analyzována.

Vyhrazení práv

1. Vyhrazuji si právo na úpravy strategie

• Mám právo na úpravu marketingové strategie v průběhu kampaně, pokud budou zjištěny nové trendy, změny v chování zákazníků nebo technické problémy, které mohou ovlivnit efektivitu stávající strategie.

2. Vyhrazuji si právo na změnu cílové skupiny

• V případě, že se ukáže, že původně určená cílová skupina nevede k očekávaným výsledkům, vyhrazuji si právo na její změnu a přizpůsobení podle aktuálních analýz a dostupných dat.

3. Vyhrazuji si právo na změnu rozpočtu kampaně

• V případě potřeby mám právo upravit rozpočet kampaně, zejména v souvislosti s neplánovanými náklady, vyššími než očekávanými náklady na reklamu nebo změnami v nástroji pro reklamní správu.

4. Vyhrazuji si právo na změnu marketingového kanálu

• V průběhu kampaně si vyhrazuji právo na změnu marketingového kanálu, pokud se ukáže, že jiný kanál bude efektivnější pro dosažení stanovených cílů (např. přesun kampaně z Facebooku na LinkedIn nebo Google Ads).

5. Vyhrazuji si právo na pozastavení kampaní

• V případě neplánovaných technických problémů, změn na reklamních platformách nebo jiné nepředvídané události (např. výpadky, změny algoritmů) si vyhrazuji právo pozastavit kampaň až do vyřešení problému.

6. Vyhrazuji si právo na změnu časového rámce kampaně

• Pokud se marketingová kampaň nedostává k požadovanému výkonu v původně stanoveném časovém rámci, mám právo na její prodloužení nebo zkrácení podle aktuální situace a efektivity kampaně.

7. Vyhrazuji si právo na přizpůsobení obsahu kampaně

• V případě, že se změní aktuální trendy, chování publika nebo marketingové algoritmy, mám právo upravit obsah kampaně tak, aby byl v souladu s aktuálními potřebami a očekáváními cílové skupiny.

8. Vyhrazuji si právo na změnu analytických metod a měření úspěšnosti kampaně

• V případě, že původní analytické metody nevedou k požadovaným výsledkům nebo je nutné přizpůsobit měření výkonu kvůli změnám v platformách (např. změny v Google Analytics, Facebook Pixel apod.), mám právo změnit způsob sledování a vyhodnocování kampaně.

9. Vyhrazuji si právo na přizpůsobení cíle kampaně

• V případě, že se výsledky kampaně liší od očekávání nebo se změní obchodní cíle, mám právo na přizpůsobení konkrétních cílů kampaně (např. změna zaměření z konverzí na povědomí o značce nebo naopak).

10. Vyhrazuji si právo na změnu návrhu a kreativy kampaně

• Mám právo na změnu nebo aktualizaci kreativního materiálu kampaně (např. bannerů, videí, textů), pokud se ukáže, že původní návrh neoslovuje cílovou skupinu nebo nevede k požadovaným výsledkům.

11. Vyhrazuji si právo na testování a optimalizaci kampaní

• V průběhu kampaně si vyhrazuji právo na testování různých verzí reklam (A/B testování) a následnou optimalizaci kampaně na základě získaných dat a výsledků. To může zahrnovat změnu textů, designu, cílení nebo rozpočtu.

12. Vyhrazuji si právo na změnu nebo odstranění obsahových prvků

• V případě, že se ukáže, že některé obsahové prvky (např. klíčová slova, bannery, texty) nefungují optimálně nebo negativně ovlivňují výkon kampaně, mám právo tyto prvky změnit nebo odstranit.

13. Vyhrazuji si právo na ukončení kampaně

• V případě, že kampaň neplní stanovené cíle, vykazuje neefektivitu nebo je v rozporu s pravidly reklamních platforem, vyhrazuji si právo kampaň ukončit předčasně.